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旅客服务

旅客须知:

1、国内航班乘机须知 中国民航局规定,在中国境内乘坐民航班机禁止乘机旅客随身携带和托运以下物品: 1.枪支、军用或警用械具(含主要零部件)及其仿制品; 2.爆炸物品,如弹药、爆破器材、烟火制品(如烟花、爆竹、礼花等)等及其仿制品; 3.管制刀具(匕首、三棱刀、弹簧刀、跳刀及其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀、少数民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等); 4.易燃、易爆物品,如火柴、打火机(气)、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等; 5.腐蚀性物品,如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等; 6.毒害品,如氰化物、剧毒农药等; 7.放射性物品,如放射性同位素等; 8.其他危害飞行安全的物品,如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。 2、国际航班乘机须知 1、机场进出港流程 国际出发流程:购票→候机楼出发大厅换领登机牌/托运行李→安全检查→候机及登机 国际到达流程:飞机到达→候机楼一楼到达大厅领取托运行李→乘车离开 2、行李携带规定 随身携带物品:每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品,应作为托运行李托运。 免费行李额:持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤,公务舱旅客为30公斤,经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。同行旅客的免费行李额可合并计算。国际航线免费行李额不尽相同,请查阅航空公司相关规定。 温馨提示:不建议作为托运行李或夹入行李内托运的物品:现金、有价票证、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画等贵重物品、重要文件和资料、旅行证件等物品以及个人需定时服用的处方药。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏,按一般托运行李承担赔偿责任。 3、乘机证件 外国人出入境持有效的护照、证件并办妥我国出入境签证;中国人凭有效护照、证件出入境。中、外国旅客入境时,须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证,一并交边防检查站检查。港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等可作为地区航线使用。 4、禁止随身携带和托运的物品 中国民航局规定,在中国境内乘坐民航班机禁止乘机旅客随身携带和托运以下物品: 1.枪支、军用或警用械具(含主要零部件)及其仿制品; 2.爆炸物品,如弹药、爆破器材、烟火制品(如烟花、爆竹、礼花等)等及其仿制品; 3.管制刀具(匕首、三棱刀、弹簧刀、跳刀及其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀、少数民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等); 4.易燃、易爆物品,如火柴、打火机(气)、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等; 5.腐蚀性物品,如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等; 6.毒害品,如氰化物、剧毒农药等; 7.放射性物品,如放射性同位素等; 8.其他危害飞行安全的物品,如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。 5、禁止随身携带但可托运的物品 中国民航局规定,在中国境内乘坐民航班机,禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括: 1.菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀; 2.手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具; 3.文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟; 4.带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖,棒球棍等体育用品; 5.斧、凿、锤、锥、扳手等工具; 6.其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器; 7.超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。 3、安全检查须知 一、关于禁止随身携带及禁止托运的物品的有关规定 中国民用航空局规定,在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品: 1.枪支、军用或警用械具(含主要零部件)及其仿制品; 2.爆炸物品,如弹药、烟火制品、爆破器材等及其仿制品; 3.管制刀具;    4.易燃、易爆物品,如火柴、打火机(气)、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等;    5.腐蚀性物品,如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等;    6.毒害品,如氰化物、剧毒农药等;    7.放射性物品,如放射性同位素等;    8.其他危害飞行安全的物品,如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。    二、关于禁止随身携带但可托运的物品的有关规定    中国民用航空局规定,在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品,但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括:    1.菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀;    2.手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具;    3.文艺单位表演用的刀、矛、剑;    4.带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖,棒球棍等体育用品;    5.以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器;    6.超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。 4、网上值机须知 1.网上值机服务暂不支持签转旅客和联程值机的旅客的办理。 2.网上乘机登记暂不办理儿童、病残、婴儿、担架、轮椅等因行为、年龄和身体状况,在旅途中需要特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客。 3.航班起飞前24小时至45分钟内可办理值机手续,其余时间请到柜台办理。(国际和地区航班不适用网上值机) 4.完成值机后,您可以自行打印登机牌。如果您不具备打印登机牌的条件,请到候机楼柜台或自助值机设备补打登机牌。(春秋航暂时未开通网上办理功能,请旅客直接到柜台办理) 5.本业务不能办理行李托运,已办理网上乘机业务的旅客请提前60分钟到候机楼指定柜台办理行李托运。尺寸超过20cmX40cmX55cm或重量超过5公斤的行李必须托运。为了您和他人的乘机安全、请将刀具、打火机、火柴、工具、液体(国内航班禁止携带超过100ml的液体)等禁止随身携带的物品办理托运。行李中禁止夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。 6.如果您没有需要托运的行李,请您不要晚于规定航班起飞前60分钟到达机场,请务必在航班关闭舱门前(航班起飞前15分钟关闭舱门)到达登机闸口乘机。 7.由于航班登机口可能会临时进行调整、座位号可能有所改动,请您到达机场后,及时查询所乘航班的最新登机口信息。 8.如发生临时更换机型等情况,座位号可能有所改动,我们将为您重新安排座位。 9.如您已办理网上乘机登记手续,但因特殊原因临时取消乘机计划,最迟应在航班起飞时间2小时前,请上网自行取消座位或与机场值机主任柜台工作人员联系取消座位。如未取消座位,您将承担误机责任。 10.部分特殊航班可能不允许办理网上乘机手续,请您直接到候机楼指定值机柜台办理。 11.头等舱、商务舱及其他贵宾旅客,请到值机柜台领取贵宾休息卡。
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